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ニュース情報:詳細

DNA塩基配列解析サービス:受付メール、結果メールの再送信について

掲載日:2022/05/02 17:00:00 HIT : 817

お客様各位

日頃弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

4月11日(月)から発生しておりましたシステム障害により
長らくの間ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
4月25日(月)より復旧いたしましたので、
現在はマイページの閲覧、Webオーダーを通常通りご利用いただけます。

現在、DNA塩基配列解析サービス(一般シーケンス、Pre-Mixシーケンス、
Run onlyシーケンス、微生物同定用rRNAシーケンス)について、4月11日(月)から
4月22日(金)の間に弊社にサンプルが到着し、仮注文番号を発行したご注文に
つきましては、4月25日(月)より順次、正式な注文番号を発行し、案件ごとに
マイページへのデータアップロードを進めております。

その為、受付をお知らせするメール、
“Macrogen Japan Arrival Notice - 注文番号”のメールタイトル
および解析結果のご報告をお知らせするメール
“MACROGEN Japan - Result - 注文番号”のメールタイトル
がお客様のメールアドレスへ 再度送信されます。

※受付メールの再送信から結果メールの再送信、アップロードまではお時間を
要する場合がございます。
※再反応、追加反応をご依頼頂きましたお客様に対しても同様にメールが再送信されます。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご容赦頂きたくお願い致します。

ご不明な点は【 ces@macrogen-japan.co.jp 】までお問い合わせください。
何卒よろしくお願い申し上げます。

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